Nos servicesUrgences adultes Urgences adultes Avant de vous déplacer aux urgences, prenez l’avis du centre 15. Vous êtes témoin d’un accident ? d’un malaise ? Vous, ou l’un de vos proches, présentez une détresse vitale ? 24 heures sur 24, composez le 15 (appel gratuit depuis un fixe ou un mobile) Un médecin vous conseillera et vous orientera ou mettra en action, le cas échéant, le dispositif approprié (Pompiers, SAMU, SMUR…). Le service des urgences n’est pas un service de médecine de garde. Les patients sont pris en charge dans l’ordre établi en fonction du caractère de gravité de leur état. J’appelle le 15 : en cas de besoin médical urgent en cas de malaise en cas de coma en cas d’hémorragie en cas de douleur thoracique (cela peut être un infarctus et la mort peut survenir rapidement) en cas de difficultés respiratoires (surtout si la personne est asthmatique ou cardiaque ou si cela survient au cours d’un repas) quand une personne ne respire plus quand vous vous trouvez en présence d’un brûlé en cas d’intoxication. Les délais d’attente en pratique Le délai d’attente varie en fonction de l’orientation du secteur dans lequel le patient est pris en charge. En secteur médical, considérez que sa durée minimale est de 2 heures en fonction des examens complémentaires nécessaires aux soins (pour indication, la durée moyenne nationale pour un passage aux urgences est de 8 heures). Votre temps d’attente dépend donc de : l’activité du service et de l’affluence des patients (5 à 30 minutes pour la prise en charge infirmière) la gravité des cas, les résultats d’examens et les avis spécialisés, (+ 1 à 2 h de plus pour chaque examen de radiologie ou de laboratoire) la libération d’un lit d’hospitalisation. Respectez le personnel soignant ainsi que la confidentialité, la dignité et le repos des patients qui vous entourent. Votre accueil infirmier aux Urgences L’Infirmier d’Accueil et d’Orientation (IAO) est la première personne que vous rencontrez dans un service d’urgence. Cet accueil infirmier vise à : vous prodiguer les premiers soins (mise en place d’une attelle, d’un pansement, prise en charge de la douleur…) vérifier vos constantes vitales, c’est-à-dire le pouls (fréquence cardiaque), la tension artérielle (également appelés PA et TA) puis votre température, la fréquence respiratoire, l’état de conscience, la saturation en oxygène, ou encore le niveau de douleur..+. vous interroger sur vos antécédents médicaux et chirurgicaux, sur votre couverture vaccinale, ainsi que sur l’existence d’allergies ou d’un traitement médicamenteux. vous posera votre bracelet d’identification. Votre orientation En fonction de votre état de santé, une réorientation peut être envisagée soit vers une structure extérieure (voir encadré ci-après) soit vers un autre service de l’établissement (Urgences pédiatriques ou gynécologiques, consultations psychiatriques…). Ainsi, l’IAO « classe » les patients se présentant aux urgences selon le degré de priorité afin de ne pas différer les soins véritablement urgents. Les alternatives à votre venue aux urgences MAISON MEDICALE DE GARDE BEZIERS (MMG Béziers) La MMG Béziers est un cabinet de médecine générale collectif. Le lieu où exercent les Médecins de garde du secteur pendant leur garde. Située sur le site de l’hôpital, à proximité de l’entrée des urgences, la MMG Béziers est Visible, facile à trouver et bien identifiée comme un service d’urgence pour les patients, comme pour le médecin régulateur du SAMU (Centre 15). Les heures d’ouvertures de la MMG sont définies par Arrêté Préfectoral : En semaine : de 20h à 24h Le samedi : de 12h à 24h Le dimanche et jours fériés : de 08h à 24h La MMG peut être ouverte sur certains jours de semaine lors de « ponts » entre un WE et un jour férié : se renseigner en appelant le 15. Vous pouvez être dirigé vers la MMG par le Centre 15 ou par les Services d’Urgences Hospitaliers selon la nature de votre problème de santé. Vous pouvez être pris en charge par le médecin de la MMG si vous vous présentez spontanément à l’accueil de la MMG. MAISON DE SANTÉ PLURIPROFESSIONNELLE Pôle médical 313, rue J. Balmat – La Dévèze – 34500 BEZIERS – Lundi à Vendredi 8:00 – 20:00 / Samedi 8:00 – 12:00 / Dimanche Fermé MSP Pezenas-Tourbes : 9 Avenue De La Gare Du Midi 34120 PEZENAS PHARMACIES DE GARDE Pour connaître les pharmacies de garde près de chez vous deux solutions : Par téléphone : 32 37 Sur le web : www.3237.fr N° APPEL VIOLENCES CONJUGALES : 39 19 Victimes ou témoin de violences conjugales, ce numéro d’appel national vous est dédié. Appel anonyme et gratuit depuis un poste fixe. Et aussi… Police secours : 17 Commissariat Béziers : 04 67 49 54 00 Centre anti-poison de l’Hérault : 04 91 75 25 25 Numéro d’appel européen : 112 (joignable à partir d’un téléphone fixe, portable ou d’une cabine téléphonique. Quelque soit le mobile de l’urgence, le 112 est compétent. Ce numéro ne remplace pas les numéros d’urgences nationaux existants.) Numéro d’urgences pour sourds et malentendants : envoyez un texto au 114 Hébergement d’urgence / SAMU Social : 115 Service de prévention et de médiation de Béziers : 04 67 36 73 45 Maison René Cassin (permanences juridiques gratuites) à Béziers : 04 67 76 04 91 ADIAV (association dép. d’information et aides aux victimes) : 06 81 10 05 08 CIDFF (centre d’information du droit des femmes et des familles) : 04 67 76 04 91 Service social Police : 06 68 77 71 68 Service social Gendarmerie : 06 12 39 82 70 Non au Harcèlement scolaire – numéro d’appel national : 30 20 (service et appel gratuits) Pôle : Urgences / réanimation Chef de pôle : Dr LE BRIS Cyril Cadre de pôle : Marie-Christine PUYOO