Votre séjour

Votre séjour à l’hôpital

A votre arrivée dans le service, la personne qui vous accueillera dans votre chambre vous présentera le livret d’accueil du service, vous mettra votre bracelet d’identification et recueillera les informations et documents nécessaires vous concernant.

Votre arrivée dans le service

A votre arrivée dans le service, la personne qui vous accueillera se chargera :

• de la présentation de ce livret et de la remise du livret spécifique du service :
• du recensement de vos effets personnels ;
• de l’identification de vos préférences et régimes alimentaires;
• du recueil de la désignation de la personne de confiance et éventuellement des directives anticipées.

Elle vous remettra un bracelet d’identification étanche et unique. Il constitue une sécurité supplémentaire dans l’administration du bon soin au bon patient. C’est un des éléments de l’identitovigilance (L.162-21 du Code de la Sécurité sociale).

Vous et vos médicaments à l’hôpital

La gestion de votre traitement personnel ou habituel (médicaments en cours au moment de votre admission) est une de nos priorités pour garantir la sécurité de votre prise en charge médicamenteuse.

Dès votre entrée à l’hôpital :

• Communiquez votre ordonnance médicale la plus récente et remettez votre traitement au personnel soignant ;
• NE prenez QUE les médicaments prescrits par le médecin du service et donnés par l’infirmière ;

A votre sortie :

• Récupérez le jour du départ les médicaments que vous aviez apportés et faites le point avec le médecin ou l’infirmière.

Pour votre confort au quotidien

Les chambres

Spacieuses et lumineuses, à un ou deux lits, elles sont toutes équipées de salle d’eau. Votre lit, à commande électrique, offre confort autonomie. Toutes les chambres bénéficient d’un rafraîchissement d’air, merci de maintenir portes et fenêtres fermées.

Les repas

Les prescriptions médicales et les conseils du diététicien nutritionniste sont pris en compte pour vous assurer des repas adaptés à votre état de santé. Le menu hebdomadaire est disponible en service (renseignez-vous auprès du cadre de service). Une carte personnalisée détaillant la composition de votre repas.

Horaires des repas :

• Petit-déjeuner : 7h30 – 8h30
• Déjeuner : 12h – 12h30
• Goûter : 15h – 15h30
• Dîner : 18h45 – 19h30

Outils de communication

• Téléphone portable : hors des zones de Réanimation, soins intensifs de cardiologie et neurologie, votre téléphone portable peut être utilisé. Attention toutefois à respecter la tranquillité des autres patients.
• Ordinateurs portables, tablettes et Internet : leur utilisation est permise, cependant l’hôpital décline toutes responsabilités si vous les conservez dans votre chambre (dépôt au coffre conseillé).
  Votre abonnement téléphonique personnel peut vous permettre l’accès à Internet. L’établissement met à votre disposition un accès wifi sur abonnement. La demande de mise en service des forfaits TV, téléphone et wifi peut s’effectuer auprès de la Régie dans le Hall d’accueil ou dans votre chambre sur la TV ou la tablette, via le lien https://xp-patient.hoppen.care/bez34
• Courrier : vous avez la possibilité d’envoyer votre courrier, soit en le transmettant au cadre de santé du service, soit en le postant à la boîte aux lettres située sur le parvis de l’hôpital. Pour recevoir votre courrier, celui-ci doit être envoyé à l’adresse suivante :

Madame, Monsieur…
Service de …
Centre Hospitalier de Béziers
2 rue Valentin Haüy
BP 740
34525 Béziers Cedex

Retrait d’argent

Un distributeur de billets est à votre disposition dans le hall au niveau 0.